Services de dépannage

Aperçu général

Fujifilm propose des Services de dépannage complets pour répondre aux demandes et exigences de vos clients, afin de leur offrir une assistance souple, rapide, de haute qualité et conviviale. Avec plus de 25 ans d'expérience dans le domaine du dépannage à répondre aux demandes de nombreux commerces de détail, entités commerciales et entreprises, Fujifilm représente la meilleure option pour optimiser la disponibilité de vos produits et protéger vos précieuses relations avec le service client.

En quoi Fujifilm peut vous être utile?

  • Une réponse rapide aux appels et besoins de vos clients
  • Professionnels de l'assistance-client amicaux, serviables, attentionnés et bien formés
  • Centre d'assistance pleinement doté en personnel, disposant d'un effectif évolutif pour répondre à vos besoins en fonction de l'évolution de vos activités
  • Heures d'assistance souples visant à satisfaire vos besoins et les demandes professionnelles de vos clients
  • Logiciels de dépannage à la pointe de la technologie pour surveiller et suivre tous les appels
  • Logiciel intelligent avec schéma décisionnel pleinement intégré et base de données pouvant être personnalisée en fonction de vos produits et services uniques pour garantir que vos clients reçoivent l'assistance spécialisée dont ils ont besoin
  • Services complets d'envoi d'effectifs intégrés à la structure des Services d'assistance de Fujifilm, pour garantir une réponse rapide sur le terrain à toutes les demandes d'intervention (si le service d'envoi d'effectifs de Fujifilm est utilisé)
  • Intégration complète du système logiciel qui commande et expédie des pièces de rechange pour faire gagner du temps à vos clients et éviter certains appels (si les services de pièces détachées de Fujifilm sont utilisés)
  • Outil complet d'élaboration de rapports et indicateurs du centre d'appels disponibles
  • Gestion des signalements pour veiller à ce que les exigences du compte clé soient satisfaites et que votre équipe de gestion soit informée
  • Système distant offrant une surveillance grâce à l'application des Solutions de dispositifs intelligents de Fujifilm (SDIF)

Vous souhaitez en savoir plus sur les Services de dépannage de Fujifilm ou discuter avec un spécialiste commercial des Services de dépannage de Fujifilm? Contactez-nous.

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